Abstra é uma plataforma de orquestração e automação de processos baseada em Python que capacita equipes a construir, escalar e gerenciar workflows com mínima complexidade. Abstra combina automação com inovação em IA, facilitando a criação de workflows integrados e ágeis. 

Abstra

A solução proposta utiliza a plataforma Eztools (Low/No Code) para criar um sistema integrado de triagem e orientação de sinistros para a Brasilseg. O sistema começa com formulários digitais dinâmicos que se adaptam ao tipo de sinistro, coletando dados estruturados e descrições textuais. Estas informações são processadas por um motor de regras de negócio para verificação automática da cobertura e elegibilidade. O workflow BPM da Eztools classifica e encaminha os casos (aprovação automática, análise manual ou solicitação de documentos adicionais), e comunica ao segurado sobre a procedência preliminar e próximos passos. Tudo é integrado e conta com rastreabilidade completa para monitoramento e oportunidade de melhoria contínua.

Mitigação de acionamentos indevidos - Eztools

Módulo 1: Chatbot Contextual para Triagem e Orientação do Sinistro
Objetivo: Desenvolver chatbot inteligente capaz de interagir com o segurado com base no contexto específico do sinistro, identificando informações faltantes e orientando o cliente para acelerar o processo de deferimento. O chatbot deverá adaptar-se dinamicamente às respostas e documentos fornecidos.
Entrega: Interface digital integrada ao fluxo de sinistros com conversação contextual, promovendo maior transparência e agilidade no atendimento.

Módulo 2: Modelo Preditivo de Probabilidade de Deferimento
Objetivo: Construir modelo de machine learning que avalie o perfil do segurado, histórico de sinistros e interações com o chatbot para estimar a probabilidade de deferimento do sinistro, antecipando riscos de indeferimento e permitindo ações proativas.
Entrega: Modelo de previsão integrado que atualiza a probabilidade conforme novas informações são adicionadas, apoiando a tomada de decisão e redução de retrabalho.

Chabot e Previsão de deferimento

O IDEXA é uma plataforma inteligente desenvolvida pela Pix Force para digitalizar, extrair e estruturar informações de documentos físicos ou digitais com alta precisão e eficiência. Utilizando tecnologias avançadas de OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres), ICR (Reconhecimento Inteligente de Caracteres) e OMR (Reconhecimento de Marcas), a solução imagens transformadas em dados editáveis ​​e pesquisáveis, eliminando tarefas manuais e acelerando fluxos operacionais.

Diferente das soluções tradicionais, o IDEXA é uma plataforma no-code, permitindo que as empresas configurem seus próprios fluxos de restrição, regras de negócio e validações sem necessidade de programação. Além disso, oferece recursos de comparação automática entre documentos, aplicação de regras personalizadas e integração via API com sistemas já existentes, adaptando-se com facilidade aos processos de cada organização.

A plataforma conta com templates prontos para diversos tipos de documentos — como RG, CNH, comprovantes, contratos, notas fiscais, entre outros — facilitando sua implantação em áreas como saúde, jurídico, recursos humanos, financeiros e logística. Essa flexibilidade torna o IDEXA uma solução robusta e de rápida aderência em ambientes corporativos que buscam mais controle e agilidade.

Ao centralizar e automatizar a leitura e validação de documentos, o IDEXA melhora significativamente a rastreabilidade, reduz erros operacionais e aumenta a produtividade das equipes. Sua aplicação direta em processos críticos permite às empresas transformar informações não estruturadas em dados estratégicos, promovendo maior eficiência na gestão e tomada de decisões.


Idexa

CENÁRIO ATUAL:A Brasilseg é a empresa do ramo de seguros da BB Seguros e atua nos ramos de Rural,Pessoas (Vida e Prestamista), Massificados (Residencial, Empresarial e DemaisMassificados) e Habitacional. Com o propósito de simplificar, proteger e encantar, aBrasilseg é líder nacional nos ramos em que atua e, em 2024, registrou faturamento deR$17,5 bilhões. A companhia conta com aproximadamente 2.000 colaboradores distribuídosentre as cidades de São Paulo (capital) e Franca (SP), onde fica sua Central deRelacionamento e Negócios, além de especialistas em seguros presentes em todo oterritório nacional.Acreditamos que grandes mudanças nascem de parcerias e, por isso, abrimos as portas,mais uma vez, para o ecossistema de inovação com o Impulso Open, nosso programa deinovação aberta que chega à 5ª edição buscando soluções inovadoras para transformar ajornada de sinistros.Se você tem uma startup ou solução tecnológica que pode fazer a diferença em um dosdesafios abaixo, essa é a sua chance de colocá-la em prática!Somos reconhecidos pelo prêmio Top Open Corps como uma das 100 empresas que maisinovam no Brasil e Top 2 no setor de seguros. Agora queremos inovar ao seu lado! DESAFIO: Objetivo principal de automatizar a triagem e o encaminhamento de sinistros com o uso detecnologias que avaliem dados fornecidos, orientem o cliente e antecipem riscos deindeferimento. Isso reduz retrabalho, melhora a transparência e eleva a eficiência e aqualidade da experiência desde o primeiro contato.OPORTUNIDADES:● Reduzir retrabalho e o volume de sinistros improcedentes.● Melhorar a experiência do segurado com mais clareza e agilidade.● Aumentar a eficiência operacional sem aumentar a estrutura da equipe. O QUE BUSCAMOS/FEATURES (MUST HAVE):● Classificação automatizada dos casos com base em regras de cobertura.● Orientação contextual ao segurado durante ou após o aviso.● Interface digital integrada ao fluxo de sinistro. REQUISITOS:● Alta compatibilidade com regras de negócio customizáveis.● Histórico de interações com rastreabilidade (logs, versões).● Capacidade de lidar com linguagem natural (NLP) será diferencial.. O QUE NÃO BUSCAMOS (WON’T HAVE):● Soluções que apenas replicam FAQ ou chatbot sem inteligência real.● Modelos que não se integram ao fluxo decisório do sinistro.● Soluções que dependam exclusivamente da central humana de atendimento.

CURRENT SCENARIO:Brasilseg is the insurance company of BB Seguros and operates in the fields of Rural,People (Life and Credit), Massified (Residential, Business, and OtherMassified) and Housing. With the purpose of simplifying, protecting, and delighting, theBrasilseg is a national leader in the fields in which it operates and, in 2024, recorded revenue ofR$17.5 billion. The company has approximately 2,000 employees distributedbetween the cities of São Paulo (capital) and Franca (SP), where its Relationship andBusiness Center is located, in addition to insurance specialists present throughout thenational territory.We believe that great changes arise from partnerships and, therefore, we open the doors,once again, to the innovation ecosystem with Impulso Open, our open innovation program thatis now in its 5th edition seeking innovative solutions to transform theclaims journey.If you have a startup or technological solution that can make a difference in one of thechallenges below, this is your chance to put it into practice!We are recognized by the Top Open Corps award as one of the 100 companies that innovate the mostin Brazil and Top 2 in the insurance sector. Now we want to innovate by your side! CHALLENGE: The main objective is to automate the screening and forwarding of claims usingtechnologies that evaluate provided data, guide the customer, and anticipate risks ofdenial. This reduces rework, improves transparency, and enhances efficiency andthe quality of the experience from the first contact.OPPORTUNITIES:● Reduce rework and the volume of unfounded claims.● Improve the insured's experience with more clarity and agility.● Increase operational efficiency without increasing the team's structure. WHAT WE ARE LOOKING FOR/FEATURES (MUST HAVE):● Automated classification of cases based on coverage rules.● Contextual guidance to the insured during or after the notice.● Digital interface integrated into the claims flow. REQUIREMENTS:● High compatibility with customizable business rules.● History of interactions with traceability (logs, versions).● Ability to handle natural language (NLP) will be a differential. WHAT WE ARE NOT LOOKING FOR (WON’T HAVE):● Solutions that only replicate FAQ or chatbot without real intelligence.● Models that do not integrate into the claims decision-making flow.● Solutions that depend exclusively on the human service center.

ESCENARIO ACTUAL:Brasilseg es la empresa del ramo de seguros de BB Seguros y actúa en los ramos de Rural,Personas (Vida y Prestamista), Masificados (Residencial, Empresarial y DemásMasificados) y Habitacional. Con el propósito de simplificar, proteger y encantar, laBrasilseg es líder nacional en los ramos en que actúa y, en 2024, registró un facturación deR$17,5 mil millones. La compañía cuenta con aproximadamente 2.000 colaboradores distribuidosentre las ciudades de São Paulo (capital) y Franca (SP), donde se encuentra su Central deRelaciones y Negocios, además de especialistas en seguros presentes en todo elterritorio nacional.Creemos que grandes cambios nacen de asociaciones y, por eso, abrimos las puertas,una vez más, para el ecosistema de innovación con el Impulso Open, nuestro programa deinnovación abierta que llega a la 5ª edición buscando soluciones innovadoras para transformar lajornada de siniestros.Si tienes una startup o solución tecnológica que puede hacer la diferencia en uno de losdesafíos a continuación, ¡esta es tu oportunidad de ponerla en práctica!Somos reconocidos por el premio Top Open Corps como una de las 100 empresas que másinnovan en Brasil y Top 2 en el sector de seguros. ¡Ahora queremos innovar a tu lado! DESAFÍO: Objetivo principal de automatizar la clasificación y el encaminamiento de siniestros con el uso detecnologías que evalúen datos proporcionados, orienten al cliente y anticipen riesgos dedenegación. Esto reduce el retrabajo, mejora la transparencia y eleva la eficiencia y lacalidad de la experiencia desde el primer contacto.OPORTUNIDADES:● Reducir el retrabajo y el volumen de siniestros improcedentes.● Mejorar la experiencia del asegurado con más claridad y agilidad.● Aumentar la eficiencia operativa sin aumentar la estructura del equipo. LO QUE BUSCAMOS/FEATURES (MUST HAVE):● Clasificación automatizada de los casos con base en reglas de cobertura.● Orientación contextual al asegurado durante o después del aviso.● Interfaz digital integrada al flujo de siniestro. REQUISITOS:● Alta compatibilidad con reglas de negocio personalizables.● Historial de interacciones con trazabilidad (logs, versiones).● Capacidad de manejar lenguaje natural (NLP) será un diferencial.. LO QUE NO BUSCAMOS (WON’T HAVE):● Soluciones que solo replican FAQ o chatbot sin inteligencia real.● Modelos que no se integran al flujo decisional del siniestro.● Soluciones que dependan exclusivamente de la central humana de atención.

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