DESAFIOO Sem Parar busca soluções inovadoras que fortaleçam a inteligência dos seus canais de atendimento e ampliem a capacidade de oferecer uma experiência cada vez mais personalizada e relevante ao cliente dentro do nosso ecossistema de mobilidade. Nosso objetivo é conectar dados, contexto e comportamento para transformar interações em valor e aprimorar continuamente a jornada do cliente. Estamos em busca de startups que possam acelerar a evolução da experiência de atendimento, trazendo tecnologias capazes de:<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Consolidar e analisar dados de diferentes canais, gerando inteligência acionável;</li><li>Antecipar necessidades e expectativas dos clientes em tempo real;</li><li>Personalizar comunicações e ofertas de acordo com perfil e momento da jornada;</li><li>Apoiar decisões estratégicas e operacionais com maior agilidade e precisão.</li></ul>Queremos construir, junto ao ecossistema de inovação, soluções que transformem os canais de atendimento em aliados da experiência do cliente, tornando cada interação mais eficiente, assertiva e alinhada às necessidades individuais. OPORTUNIDADES<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Integração de múltiplas fontes de dados e orquestração das informações para visão 360º do cliente.</li><li>Desenvolver uma ferramenta que transforme dados brutos em insights práticos para a estratégia de atendimento.</li><li>Oferecer soluções que permitam personalizar a abordagem ao cliente, com ofertas e argumentos alinhados ao seu perfil.</li></ul>O QUE BUSCAMOS/FEATURES (MUST HAVE)<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Cruzamento inteligente de todos os dados fornecidos.</li><li>Mapeamento e análise da jornada do cliente.</li><li>Geração de insights acionáveis em tempo real para estratégia do atendimento.</li></ul>REQUISITOS<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Integração de dados de uso do App, Whatsapp, Salesforce e de fontes públicas.</li><li>Disponibilização de dashboards customizáveis e painéis de visualização de dados.</li><li>Recomendações em tempo real para apoiar o atendimento e a tomada de decisão.</li></ul>

CHALLENGESem Parar seeks innovative solutions that strengthen the intelligence of its service channels and expand the ability to offer an increasingly personalized and relevant experience to the customer within our mobility ecosystem. Our goal is to connect data, context, and behavior to transform interactions into value and continuously improve the customer journey. We are looking for startups that can accelerate the evolution of the service experience, bringing technologies capable of:<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Consolidating and analyzing data from different channels, generating actionable intelligence;</li><li>Anticipating customer needs and expectations in real time;</li><li>Personalizing communications and offers according to profile and moment of the journey;</li><li>Supporting strategic and operational decisions with greater agility and precision.</li></ul>We want to build, together with the innovation ecosystem, solutions that transform service channels into allies of the customer experience, making each interaction more efficient, assertive, and aligned with individual needs. OPPORTUNITIES<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Integration of multiple data sources and orchestration of information for a 360º view of the customer.</li><li>Developing a tool that transforms raw data into practical insights for the service strategy.</li><li>Offering solutions that allow personalizing the approach to the customer, with offers and arguments aligned to their profile.</li></ul>WHAT WE ARE LOOKING FOR/FEATURES (MUST HAVE)<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Intelligent cross-referencing of all provided data.</li><li>Mapping and analysis of the customer journey.</li><li>Generation of actionable insights in real time for the service strategy.</li></ul>REQUIREMENTS<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Integration of app usage data, WhatsApp, Salesforce, and public sources.</li><li>Availability of customizable dashboards and data visualization panels.</li><li>Real-time recommendations to support service and decision-making.</li></ul>

DESAFIOO Sem Parar busca soluciones innovadoras que fortalezcan la inteligencia de sus canales de atención y amplíen la capacidad de ofrecer una experiencia cada vez más personalizada y relevante al cliente dentro de nuestro ecosistema de movilidad. Nuestro objetivo es conectar datos, contexto y comportamiento para transformar interacciones en valor y mejorar continuamente el viaje del cliente. Estamos en busca de startups que puedan acelerar la evolución de la experiencia de atención, trayendo tecnologías capaces de:<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Consolidar y analizar datos de diferentes canales, generando inteligencia accionable;</li><li>Anticipar necesidades y expectativas de los clientes en tiempo real;</li><li>Personalizar comunicaciones y ofertas de acuerdo con el perfil y momento del viaje;</li><li>Apoyar decisiones estratégicas y operativas con mayor agilidad y precisión.</li></ul>Queremos construir, junto al ecosistema de innovación, soluciones que transformen los canales de atención en aliados de la experiencia del cliente, haciendo que cada interacción sea más eficiente, asertiva y alineada a las necesidades individuales. OPORTUNIDADES<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Integración de múltiples fuentes de datos y orquestación de la información para una visión 360º del cliente.</li><li>Desarrollar una herramienta que transforme datos en bruto en insights prácticos para la estrategia de atención.</li><li>Ofrecer soluciones que permitan personalizar el enfoque al cliente, con ofertas y argumentos alineados a su perfil.</li></ul>O QUE BUSCAMOS/FEATURES (MUST HAVE)<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Cruzamiento inteligente de todos los datos proporcionados.</li><li>Mapeo y análisis del viaje del cliente.</li><li>Generación de insights accionables en tiempo real para la estrategia de atención.</li></ul>REQUISITOS<ul class="styles_editorItemList__yNGHW"><li>Integración de datos de uso de la App, Whatsapp, Salesforce y de fuentes públicas.</li><li>Disponibilidad de dashboards personalizables y paneles de visualización de datos.</li><li>Recomendaciones en tiempo real para apoyar la atención y la toma de decisiones.</li></ul>

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